سياسة الخصوصية

1 البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تقدّمها مباشرة عند التسجيل أو التواصل معنا، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني واسم المنشأة. كما نجمع بيانات تشغيلية عند استخدامك للنظام مثل الفواتير وحركات المخزون، والتي تبقى ملكاً خاصاً بمنشأتك ولا نطّلع عليها إلا بإذنك أو لأغراض الدعم الفني.

2 كيفية استخدام بياناتك

• تقديم وتشغيل خدمات Sanad ERP وتحسينها باستمرار.
• التواصل معك بخصوص طلبك أو حسابك أو الدعم الفني.
• إرسال تحديثات مهمة عن النظام أو عروض ذات صلة، بموافقتك.
• تحليل الاستخدام لتطوير مميزات جديدة مثل مساعد Sanad AI.

3 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط أساسية لتذكر تفضيلاتك مثل اللغة والوضع الليلي، بالإضافة لأدوات تحليلية لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين تجربتهم. يمكنك التحكم في هذه الملفات من إعدادات متصفحك.

4 مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. قد نشارك بيانات محدودة مع مزودي خدمات موثوقين (مثل استضافة السحابة أو بوابات الدفع) بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فقط، وبموجب اتفاقيات سرية صارمة. قد نُفصح عن بيانات إذا طُلب ذلك قانونياً من جهة رسمية مختصة.

5 أمان البيانات

نطبّق تشفيراً للبيانات الحساسة، ونسخاً احتياطياً تلقائياً يومياً، وصلاحيات وصول متدرجة لموظفينا الداخليين. رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق بنسبة 100% لأي نظام متصل بالإنترنت، ونعمل باستمرار على تحديث إجراءاتنا الأمنية.

6 حقوق المستخدم

• الحق في الاطلاع على بياناتك المخزنة لدينا.
• الحق في طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.
• الحق في طلب حذف حسابك وبياناتك وفق السياسات القانونية المعمول بها.
• الحق في سحب موافقتك على استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت.

7 مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك للخدمة، ولفترة إضافية بعد إلغاء الاشتراك حسب ما تقتضيه المتطلبات المحاسبية والقانونية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

8 التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات القانونية أو التقنية. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة موافقة على النسخة المحدثة.